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연구사업분야 실적


1. 마케팅조사

정보통신,가전,전자,금융,생활용품,건설,유통,서비스 기타등의 산업재와 소비재(생활용품 포함)에 대하여 수요예측 및 브랜드 평가 광고와 관련된 사건.사후조사 그리고 관련재화의 제품,서비스 개발에 필요한 시장기회 탐색조사를 수행
    - 수요예측조사
    - 브랜드 지표조사 및 가치조사
    - 광고효과 사전조사,광고 중 효과조사
    - 사원 만족도 및 품질의식 조사
    - 시장기획 탐색조사
    - 제품,서비스 개발







2. 사회정치 여론조사
정부 및 공공기관에서 국민들에게 제공하는 행정서비스에 관련된 내용을 각 정부 및 공공기관 주체별로 평가 및 실태조사를 수행
    - 행정서비스
    - 공공기관 평가조사
    - 실태조사
    - 정책홍보 효과



3. 고객만족도 조사
고객에 대한 내,외부적 만족도를 상시적으로 측정하여 고객 중심적 조직문화 형성을 추구. 내부고객 조사로는 직원 친절도 조사(Monitoring 포함), 내부고객 만족도 조사, 고객접점 친절도 조사를 수행하고 있으며 외부고객 조사로는 사후 고객 만족도 (Happy Call) 조사화 컴플레인(Complain Customer) 고객 사후 만족도 조사를 수행
    - 전화친절도 및 모니터링
    - Mystery Shopper 조사
    - 정성조사(FGI,DI등)


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